Il y a dix ans, l'industrie du marketing d'influence était limitée aux célébrités et à quelques blogueurs dévoués. Aujourd'hui, nous semblons assister à un boom d’influenceurs, une saturation du marché et même à des fraudes.
Vous avez fait de nombreuses recherches sur les influenceurs et passé en revue tous leurs comptes de médias sociaux, une multitude d'informations et d'outils sont mis à votre disposition pour vous aider à repérer ces influenceurs et à répondre à vos besoins de gestion de campagnes. Mais, lorsque le temps d’évaluer le succès de votre campagne vient, vous aurez l’impression de foncer tête dans l’inconnu.
Vous savez que les métriques de performance sont importantes, mais vous ne savez pas quelles métriques vous conviennent le mieux. Alors, pour vous faciliter la tâche, nous avons compilé une liste des indicateurs clés de performance essentiels (KPI) dont tout le monde peut bénéficier pour créer leur stratégie de marketing d'influence.
Bonne lecture!
I/ Les KPIs de marketing d’influence à suivre pour mesurer votre campagne:
1- Les clics
Nous voulons tous voir des ventes à la fin de la journée, mais le premier indicateur à mesurer est le nombre de clics sur les liens. À première vue, lorsqu'un consommateur clique sur un lien et quitte immédiatement, cela n'offre pas de bénéfices monétaires. Cependant, il faut six à huit contacts marketing pour générer une piste de vente viable. Pour beaucoup, il s'agit du premier point de contact de votre marque avec de nouveaux clients potentiels.
Grâce au partenariat de Shop My Influence avec plusieurs plateformes de marketing d'affiliation, ces clics de lien peuvent être facilement suivis. Avec une équipe d'affiliés qui défendent votre marque, il devient rapidement impossible de suivre manuellement les performances de chaque affilié.Shop My Influence est l'une des rares plateformes qui prennent en charge le suivi des liens tracker pour vous donner des chiffres exactes.
2- Les ventes
Cet indicateur aide les marques à déterminer l’objectif de leurs campagnes marketing est de générer des ventes ou d'améliorer les produits proposés en ligne et en magasin.
En tirant avantage de vos influenceurs, vous pouvez trouver plusieurs façons d'augmenter les ventes, telles que : les liens affiliés, codes promotionnels, etc. Des liens traçables, des codes uniques et des paramètres URL vous permettent de connaître le nombre exact de ventes que chaque influenceur a généré pour vous.
Les liens d'affiliation générés par Shop My Influence ont l'avantage de pouvoir suivre les taux de clics, les ventes et la valeur moyenne des achats. Avec un code promo spécial pour les influenceurs, les KPI vont au-delà des ventes et permettent de suivre les achats futurs.
3- Taux de conversion
Une fois que nous avons déterminé les clics et les visiteurs uniques dirigés vers votre site par les influenceurs, il est temps de déterminer la qualité des visiteurs grâce au taux de conversion. Bien que les clics uniques et le trafic de visiteurs jouent un rôle important dans le succès d'un programme global de marketing d'affiliation, le suivi de votre taux de conversion est l'étape suivante dans la définition du succès global. Si votre équipe d'influenceurs génère des tonnes de visiteurs uniques avec un faible taux de conversion, la qualité du trafic n'est pas idéale. En consultant le dashboard de Shop My Influence vous aurez un accès pour identifier les influenceurs qui réussissent à générer des prospects de qualité pour votre marque.
4- Taux d'engagement
Bien que nous vous ayons dit d'aller au-delà des mesures de vanité pour déterminer le succès de votre campagne de marketing d'affiliation, le taux d'engagement est l'aboutissement de ces statistiques. Globalement, le taux d'engagement vous montre la fréquence à laquelle les gens interagissent avec le contenu de votre marque par la somme des likes, commentaires, partages et mentions. Le contenu d'influenceur avec des niveaux élevés d'engagement aide à promouvoir la portée potentielle de votre marque. En outre, les consommateurs qui interagissent régulièrement avec une marque sur les médias sociaux sont plus susceptibles de devenir des clients payants.
5- Part de l'influenceur dans les ventes totales
En plus des clics, du coût par vente, du taux d'engagement et du taux de conversion, les marques voudront suivre la part des ventes totales dont les influenceurs sont responsables. L’application Shop My Influence calcule la part des ventes totales qui résulte du marketing d'affiliation de chaque influenceur pour déterminer leurs pouvoir de vente et le chiffre d'affaires qu’ils génèrent.
II/ Les KPIs de business intelligence pour booster vos ventes et mesurer votre campagne marketing d’influence :
En plus des KPIs de marketing d’influence à suivre pour mesurer le succès de votre campagne Shop My Influence vous offre des KPIs de business intelligence qui aidera les influenceurs à choisir le produit à promouvoir de leurs marques préférées et aidera les marques à distinguer les pays des clients qui ont acheté, le réseau social qui a généré plus de vente et le plus important les comportements de leurs clients.
1- Les détails des produits cliqués :
Les données des ventes de l’influence peuvent être très difficiles à collecter en utilisant les outils de tracking ordinaire comme google analytics. Grâce à l’utilisation du Business Intelligence (BI), Shop My Influence vous aidera à transformer les données collectées en informations exploitables qui éclaireront vos décisions et vous faire découvrir quels influenceurs génèrent des ventes en suivant vos campagnes d’influence avec les insights les plus avancés dans le marché de l’influence.
2 - Les pays des clients :
Notre application Shop My Influence vous donne accès aussi aux informations de géolocalisation des personnes qui ont acheté vos produits. Ces informations vous permettent de bien piloter votre stratégie marketing et d'optimiser votre communication. Connaître le profil exact de vos clients permet non seulement d'envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment, mais aussi à travers les moyens de communication les plus appropriés. Par conséquent, les campagnes de communication transforment d’avantage de prospects en clients potentiels.
3 - Les types des appareils utilisées :
Les achats en ligne se font de plus en plus via des appareils mobiles. En quelques années, les achats sur téléphone mobile ont explosé. Par conséquent, pour suivre les tendances, il est important de rendre votre site web responsive, c'est-à-dire de l'adapter à différents formats de sortie. Cela simplifie la navigation sur les petits écrans des appareils mobiles et réduit les temps de chargement. Sur Shop My Influence toutes les marques peuvent connaître le type des appareils utilisés de la part des clients qui achètent leurs produits. L'accès à cette information ne nécessite aucune installation de code de tracking sur le site de vente en ligne comparé avec les autres solutions disponibles. Connaître quel type d’appareil utilisé par les visiteurs du site web aidera les marques à améliorer leur expérience client pour pouvoir accueillir plus de trafic.
4 - Les sources des ventes :
Une enquête menée par Shopify, le logiciel le plus connus dans le monde du e-commerce qui permet de créer une boutique de vente en ligne, montre que 87% des acheteurs déclarent que leurs décisions d'achat ont été influencées par les réseaux sociaux et 25% des utilisateurs ont cherché des conseils et des avis sur les médias sociaux avant d'effectuer un achat. Par conséquent, les réseaux sociaux sont aujourd'hui incontournables pour les marques. Qu'il s'agisse de Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest, Snapchat, Twitter ou LinkedIn. La dashboard de Shop My Influence vous donne l'accès à cette information qui vous aidera certainement à distinguer le réseau social qui génère le plus de trafic vers votre site web, ce qui se traduit par une augmentation des ventes.
5 - Les comportements des clients :
Les comportements des clients sont très complexes car ils sont influencés par plusieurs facteurs tels que les prix, les disponibilités des produits, les délais des livraisons, les notations des produits, les opinions des utilisateurs, etc. Pour pouvoir comprendre le comportement du consommateur, une analyse consiste à comprendre son parcours sur le site est nécessaire. L’analyse des comportements du client tels que les horaires et les dates des visites et des piques des ventes aident les commerçants en ligne à comprendre et à découvrir les besoins des clients. Shop My Influence est un outil d’exploitation qui a été développé pour analyser et en extraire les informations utiles pour les marques dans le but d’améliorer la communication avec les clients cibles.
6 - Les meilleurs catégories, sous catégories et les couleurs de produits cliqués :
Avec tous les avantages et analyses proposés en version desktop et mobile, Shop My Influence vous donne accès à plus d’informations détaillées sur les produits proposés. Et par plus de détails et avec plus de détails, nous voulons dire que chaque influenceur ou marque aura accès à toutes les catégories (décoration Maison & jardin, mode femme & homme, sport, high-tech...) et sous-catégories disponibles (T-shirts, Chemise, Robe, Pantalons, Jupes, Shorts, Jeans...). Aussi, il y aura même les meilleurs couleurs vendues de chaque produit puisque l'aspect visuel d'un produit est très important pour transmettre une croyance sur une marque.
Conclusion
En conclusion, mesurer le succès global des influenceurs dans un programme de marketing d'affiliation est plus facile à déterminer en utilisant les bons outils et plateformes comme Shop My Influence. Le dashboard vous permet de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) tels que les clics, le coût par vente, le taux de conversion, le taux d'engagement, la part des influenceurs dans les ventes totales, et des KPIs de business intelligence pour pouvoir définir une campagne réussite.
Si vous avez besoin d'aide pour votre stratégie marketing et que vous souhaitez comprendre vos données et les résultats de vos actions, l'équipe de Shop My Influence est toujours heureuse de vous aider et de vous conseiller. N'hésitez pas à nous contacter !